İPTAL VE İADE İŞLEMLERİ

 

 

Satın almış olduğum ürünün iadesini yapabilir miyim ?

 

İptal veya iade ancak kanunen belirlenmiş cayma hakkı süresi, ön koşulları ve süreci dahilinde yapılabilir. Detayları ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinde yer almaktadır.

 

Henüz kargoya verilmemiş ürün siparişi iptal edilebilir. Ürün HobiKit tarafından kargoya verildikten sonra ürün size ulaşmadan önce iptal talep etmek isterseniz, süreç iade ile aynı şekilde ilerler.

 

İade edilecek ürün kit ise, kit içerisinde yer alan tüm bileşenler ürün olarak ayrılmaz bir bütündür. Mevcut ise basılı yapılış talimatları, broşürler de kitin parçasıdır. İade durumunda tüm kit bileşenlerinin eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir. Kit bileşenlerinin herhangi biri eksik, kullanılmış, zarar görmüş, orijinal ambalajı açılmış ya da bozulmuş olduğu takdirde kit iade edilemez.

 

İade etmek istediğiniz ürünleri, teslimatta başlayan 14 günlük kanuni cayma hakkı süresi içerisinde kullanılmamış, orjinal ambalajı açılmamış, ürün ya da bileşenleri kullanılmamış, kit bileşenleri tam ve tekrar satılabilir  olması koşulu ile cayma bildiriminden itibaren azami 10  gün içerisinde bize faturanın aslı ve ürünün iade edilmek üzere kargoya verildiğine dair teslim tutanağı ile birlikte geri göndermeniz gerekmektedir. Ürün ve ilgili belgeler tarafımıza ulaştıktan sonra iade yapmadan önce ürünlerin durumu kontrol edilecektir. (Kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi yapılmamaktadır. Diğer  şartlar da ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinde yer almaktadır.) İade işleminiz kabul edilir ise, firmamız tarafından işlemi yapmış olduğunuz kredi ya da banka kartınıza, ürün ve belgelerin tarafımıza ulaşmasını takiben 14 gün içerisinde çekilen tutar geri yatırılacaktır.

 

 

İade Süreci Nasıl Başlatılır?

 

İade yapmak istediğiniz ürünlerin yer aldığı siparişi, internet sitemizden üye girişi yaptıktan sonra Hesabım > İade Taleplerim bölümünden  seçip “Yeni Talep Oluştur” butonuna tıklayınız. Ana sayfanın en alt kısmından da “İade Taleplerim” linkine basarak aynı ekrana ulaşabilirsiniz. Karşınıza gelen form aracılığıyla istediğiniz ürünü iade olarak gönderebilirsiniz. Açılan sayfadan siparişinizi seçip ve siparişin tamamını ya da belirli ürünleri seçerek, daha sonra da iade tipi ve iade nedenini seçerek talebi oluşturabilirsiniz. İade taleplerinizin durumunu yine “İade Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz.

 

 

İnternet Sitesinden İade Talebi Oluşturdum, Şimdi Ne Yapmam Gerekiyor?

 

En yakın Yurtiçi Kargo şubelerine giderek veya evinize, işyerinize çağırarak (444 99 99) ürünü Hobikit’e karşı ödemeli olarak göndermek istediğinizi söylemelisiniz. İade kodu olarak NILSIGHT2024 vererek ürünü ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.

 

 

Ürünlerimi Başka Kargo Firmaları İle Gönderebilir miyim?

 

Yurtiçi Kargo haricinde diğer kargo firmaları ile yapılan iade geri gönderimlerinin kargo ücreti göndericiye aittir. Diğer kargo firmaları ile karşı ödemeli gönderilen ürünler firmamız tarafından teslim alınmayacaktır.

 

 

Ürünleri Yurtiçi Kargo İle Gönderdim Şimdi Ne Olacak?

 

İade işlemlerinin başlatılabilmesi için, öncelikle göndermiş olduğunuz ürünlerin ve ilgili belgelerin bizlere ulaşması gerekmektedir. Ürünler bizlere ulaşıp, iade  talebi onaylandıktan sonra  

 

İlgili belgelerin ve ürünün (kitin eksiksiz olarak) tarafımıza ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun bir şekilde, alıcıya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. 

 

Tüm bu süreçleri iade taleplerim bölümünden takip edebilirsiniz. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda yada banka kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve HobiKit’in  bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.